Gebruik dit artikel om problemen op te lossen:
- Je Owlet Cam resetten als deze niet wil streamen of als de verbinding wordt verbroken.
- De eerste installatie van je Owlet Cam als de QR-code niet wil scannen. Om vertrouwd te raken met het hele eerste installatieproces, bekijk je de Owlet Cam installatie- en wandmontagevideo.
Als je je Cam moet resetten (je Cam koppelen aan de Owlet-app na verwijdering of ontkoppeling), gebruik dan de instructies voor probleemoplossing in het artikel Owlet Cam niet in koppelingsmodus of Owlet Cam streamt geen video.
Belangrijk bij de eerste installatie
Tijdens je eerste installatie krijg je een QR-code te zien in de Owlet-app op je mobiele apparaat. Deze QR-code wordt weergegeven zodat je Owlet Cam deze kan lezen. Als dit het geval is:
- Toon de QR-code die in je app wordt weergegeven aan de lens van de Owlet Cam tot je de Cam hoort reageren met de zin "klaar om te koppelen".
- Gebruik de stappen voor probleemoplossing in dit artikel om je Cam opnieuw te verbinden en naar de Owlet-app te streamen als je je QR-code niet ontvangt of als deze niet goed wordt gescand.
Voordat je begint met het oplossen van problemen, moet je ervoor zorgen dat:
- Je sticker is verwijderd van de lens van de Owlet Cam en er geen barsten in de lens zitten.
- De helderheid op je mobiele apparaat 100% is (schakel de donkere modus uit als deze is ingeschakeld) en het scherm van je mobiele apparaat is vrij van scheuren zodat je Cam-lens de QR-code gemakkelijk kan lezen.
- Je bent verbonden met een 2,4GHz WiFi-netwerk (5GHz is niet compatibel).
- Nadat ik had getikt, hoorde ik een bel zorg ervoor dat het scherm van je mobiele apparaat ontgrendeld blijft en dat je Owlet-app open is.
Mijn Cam laat geen bel horen of zegt niet "klaar om te koppelen" en wil geen verbinding maken
- Controleer of je Owlet Cam in koppelingsmodusstaat. (Het camerastatuslampje onder de cameralens knippert rood en blauw in de koppelingsmodus.)
- Om de koppelingsmodus te openen, volg je de sectie Zet je Cam in de koppelingsmodus van het artikel Owlet Cam niet in koppelingsmodus.
- Houd het scherm van je mobiele apparaat met de QR-code vast zodat de lens van je Owlet Cam deze kan lezen, ongeveer 15-20 cm, zodat deze je QR-code kan lezen.
- Als je een bel hoort, tik je in je app op Ik hoorde een bel .
- Als je de bel niet hoort (na ongeveer 4-5 seconden), probeer dan het scherm van je mobiele apparaat langzaam te bewegen om je QR-code beter af te stemmen op de lens van je Owlet Cam.
- Als je een verbindingsfout krijgt nadat je de bel hebt gehoord, tik je op Probeer opnieuw verbinding te maken en controleer je of je het juiste wachtwoord voor je wifi gebruikt.
Als je wachtwoord correct is en je probeert meerdere keren verbinding te maken en nog steeds een foutmelding krijgt, probeer dan het volgende:- Forceer het afsluiten van je app en start deze opnieuw.
- Voer een Fabrieksreset van je Cam uit, volgens de instructies in het artikel Owlet Cam niet in koppelingsmodus.
OPMERKING: Deze stap voor probleemoplossing zorgt ervoor dat je Owlet Cam
- Eerdere wifi-verbindingen vergeet.
- Naar de koppelingsmodus gaat. (Als je een fabrieksreset voltooit, wordt je Cam in de koppelingsmodus gezet).
Als de stappen voor probleemoplossing in dit artikel de installatieproblemen van je Owlet Cam niet hebben opgelost, neem dan contact op met de Klantenservice (inclusief internationale technische ondersteuning) voor verdere hulp met je Cam.