FAQ sur la Smart Sock

Est-ce que la Smart Sock est admissible aux comptes HSA/FSA ?
Oui, vous pouvez utiliser les fonds de votre compte HSA/FSA pour acheter la Smart Sock et la Smart Sock Plus. Vous pouvez facilement utiliser votre compte de gestion-santé (HSA) ou votre compte de gestion flexible des dépenses (FSA). Il vous suffit d'ajouter les produits que vous souhaitez acheter dans votre panier. Une fois que vous avez terminé, suivez le processus de paiement comme vous le feriez normalement et utilisez votre carte FSA ou HSA à la place de votre carte de débit/crédit. La Smart Sock peut également être achetée sur FSAstore.com.
Comment fonctionne la Smart Sock ?
Le capteur de la Smart Sock utilise un oxymètre pour recueillir le rythme cardiaque et le niveau d'oxygène de votre enfant. Le capteur envoie le rythme cardiaque et le niveau d'oxygène de votre enfant à la station de base. La station de base envoie ensuite les mesures effectuées sur votre enfant à votre smartphone pour que vous puissiez les consulter en temps réel.
Que faire si la Smart Sock s'est détachée du pied de mon enfant ?
Vous serez averti si la Smart Sock n'obtient pas de mesures valides ou si elle s'est détachée. La station de base et votre téléphone joueront une jolie berceuse, associée à une notification jaune, pour vous informer que la Smart Sock doit être réajustée.
Owlet propose-t-il un babyphone audio ou vidéo ?
L'Owlet Cam s'intègre parfaitement à la Smart Sock pour offrir aux parents une vue d'ensemble complète du bien-être de leur enfant pendant son sommeil. Découvrez notre Owlet Cam pour plus d'informations.
Que se passe-t-il si mon téléphone n'a pas de réseau, est en mode silencieux ou si mon réseau Wi-Fi domestique est en panne ? Est-ce que l'appareil Owlet émet un bruit ?
Oui ! La station de base est votre principal système de notification pour la Smart Sock. Bien que vous ne puissiez pas voir les mesures en direct, la station de base est conçue pour vous avertir si le rythme cardiaque ou le niveau d'oxygène de votre enfant se trouve en dehors de la plage normale.
La Smart Sock bénéficie-t-elle d'une garantie ?
Oui, nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'installation. Veuillez consulter notre page consacré à la garantie pour plus d'informations.
Proposez-vous une garantie de satisfaction ?
Nous offrons une garantie de tranquillité d'esprit de 30 jours. Essayez la Smart Sock chez vous pendant 30 jours et retournez-la pour bénéficier d'un remboursement complet si vous n'êtes pas satisfait. Contactez simplement notre service client et n'oubliez pas de conserver votre preuve d'achat. Les Smart Socks achetées auprès de détaillants autorisés devront être retournées au lieu d'achat d'origine.
Quelle est l'autonomie des batteries ?
Le capteur Sock tiendra une nuit complète de sommeil, jusqu'à 16 heures, avant de devoir être rechargé.
Les Smart Socks sont-elles disponibles en différentes couleurs ?
Oui, nos chaussettes en tissu sont disponibles dans différentes couleurs : bleu, rose et menthe avec des motifs en édition limitée. Consultez le Sock Shop pour découvrir les dernières couleurs et les derniers motifs.
Owlet garantit-il la sécurité de mon enfant ?
L'Owlet Smart Sock est un produit de consommation qui offre aux parents des informations sur le bien-être de leur enfant et leur assure la tranquillité d'esprit chaque fois qu'ils couchent leur enfant pour une sieste ou pour la nuit. La Smart Sock n'est pas un dispositif médical approuvé par la FDA, l'Agence américaine des produits alimentaires et médicamenteux, et n'est pas destinée à diagnostiquer, guérir, traiter, soulager ou prévenir une maladie ou un problème de santé, ou à étudier, remplacer ou modifier un processus physiologique. Vous êtes responsable de la santé et du bien-être de votre enfant et il vous incombe de respecter les consignes en matière de sommeil sans risques, de santé et de soins.
Le Wi-Fi est-il nécessaire pour utiliser la Smart Sock ?
La Smart Sock et la station de base se connectent sur une liaison Bluetooth basse énergie. Le Wi-Fi n'est requis que si vous souhaitez utiliser l'App Owlet pour consulter les mesures en direct. La station de base est le système de notification principal. Par conséquent, si votre Wi-Fi tombe en panne ou si votre téléphone s'éteint (ou si vous ne l'avez pas avec vous), la station de base est conçue pour continuer à vous avertir. Bien que le Wi-Fi ne soit pas obligatoire, il améliore l'expérience utilisateur. Les hotspots Wi-Fi sont déconseillés.
Comment mettre la Smart Sock à mon enfant ?
Pour choisir la taille de chaussette en tissu qui convient à votre enfant et bien la mettre sur son pied, veuillez vous reporter à ces instructions détaillées.
La Smart Sock fonctionnera-t-elle dans différentes positions de sommeil ?
Conformément aux directives de l'American Pediatric Association, nous recommandons des pratiques de sommeil sans risques, y compris, notamment, de coucher votre bébé sur le dos, seul dans son berceau, sans couvertures, oreillers ou animaux en peluche. La Smart Sock est conçue pour assurer une surveillance durant de légers mouvements et continue de suivre le rythme cardiaque et le niveau d'oxygène de votre enfant durant les légers mouvements qui se produisent pendant le sommeil. Une fois que votre enfant commencera à marcher comme un champion, il préférera peut-être les positions de sommeil de son choix.
Que contient la boîte de la Smart Sock 3 ?
Vous recevrez la station de base, le capteur Smart Sock, deux tailles de chaussettes en tissu pour les pieds gauche et droit pour s'adapter à la croissance du pied de votre enfant, un adaptateur secteur et des cordons de charge.
Comment connecter la Smart Sock au Wi-Fi ?
Veillez à télécharger l'App Owlet gratuite. Lorsque vous êtes prêt à configurer votre appareil Smart Sock, connectez votre appareil mobile à un réseau Wi-Fi 2,4G. Suivez les instructions de l'application lorsque vous y êtes invité afin de connecter la station de base au Wi-Fi.
Comment configurer la Smart Sock ?
La configuration de l'Owlet Smart Sock est un jeu d'enfant ! Téléchargez l'App Owlet gratuite sur l'appareil mobile de votre choix. Connectez votre appareil mobile à un réseau Wi-Fi 2,4G, ouvrez l'App Owlet et suivez les instructions de l'application pour terminer la configuration. Lorsque vous y serez invité, suivez les étapes pour connecter la station de base au Wi-Fi, synchroniser la Smart Sock avec votre appareil mobile et vous préparer à suivre le rythme cardiaque, le niveau d'oxygène et les habitudes de sommeil de votre enfant.
Comment nettoyer ma Smart Sock ? Est-elle lavable ?
Oui, la chaussette en tissu et le capteur de la Smart Sock 3 sont tous les deux lavables. Nous vous recommandons de laver la chaussette en tissu et le capteur une fois par semaine ou en fonction des besoins avec un savon ou un détergent doux. Étendez les chaussettes en tissu à plat pour qu'elles sèchent et assurez-vous que tous les composants sont complètement secs avant de reprendre l'utilisation. Cela permettra au produit de continuer à fonctionner comme prévu et réduira le risque d'irritation cutanée. Le capteur de la Smart Sock 2 n'est pas lavable, mais les chaussettes en tissu peuvent être lavées comme celles de la Smart Sock 3.
Qu'est-ce que l'Owlet Smart Sock ?
La Smart Sock est le premier babyphone en son genre qui vous permet de suivre le rythme cardiaque, le niveau d'oxygène et les habitudes de sommeil de votre enfant. La Smart Sock se place délicatement autour du pied de votre enfant pendant ses siestes et sa nuit et envoie des mesures en direct en Bluetooth à la station de base qui se trouve à proximité et à l'App Owlet, tout en garantissant une nuit de sommeil paisible pour votre enfant ainsi que votre tranquillité d'esprit. Désormais, avec la Smart Sock Plus, vous pouvez continuer à surveiller la croissance de votre enfant de la petite enfance jusqu'à l'âge de 5 ans !
La Smart Sock existe-t-elle en différentes tailles ?
La Smart Sock 3 est livrée avec 2 chaussettes en tissu (tailles 1 et 2). Nos chaussettes sont conçues pour s'adapter aux bébés jusqu'à 18 mois ou de 2 à 13 kg. La taille et l'ajustement peuvent varier car les pieds des bébés ont tous des formes et des tailles différentes. Il est important qu'elles soient parfaitement ajustées, sans toutefois trop les serrer. La Smart Sock Plus est livrée avec 3 chaussettes en tissu (tailles 1 à 3). Nos chaussettes sont conçues pour les bébés et les enfants jusqu'à 5 ans ou 25 kg. La taille et l'ajustement peuvent varier car les pieds des bébés ont tous des formes et des tailles différentes. Il est important qu'elles soient parfaitement ajustées, sans toutefois trop les serrer.
Puis-je utiliser la Smart Sock 3 avec un berceau Snoo ?
Oui, la Smart Sock 3 fonctionne durant de légers mouvements et peut être utilisée dans des berceaux garantissant un sommeil sans risque comme le Snoo.
Doit-on payer un supplément pour utiliser l'application ?
L'App Owlet est téléchargeable gratuitement dans l'App Store ou Google Play Store.
Quelles sont les spécifications techniques de la Smart Sock 3 ?
  • Autonomie de 16 heures
  • 8 heures de charge en moins de 20 minutes ; charge complète en 90 minutes
  • Surveillance durant de légers mouvements
  • Convient aux bébés de 2 à 12,5 kg. Mesure 7,6 cm (L) x 7,6 cm (l) x 1,8 cm (H).
  • Poids emballé : 600 g
  • La chaussette est sans bisphénol A, ni plomb.
  • Certifiée ETL ; conçue aux États-Unis
  • Produit importé
  • Le Wi-Fi est requis pour l'App Owlet.
  • L'App Owlet ne prend en charge qu'un routeur sans fil 2,4 GHz. Connectez-vous uniquement à un réseau privé nécessitant un mot de passe sécurisé.